「とりあえず謝っとけ」文化がクレーマーを生む？（橘玲）

December 10, 2017 at 10:00PM更新
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「とりあえず謝っとけ」文化がクレーマーを生む？（橘玲）
アメリカでは謝罪が裁判で不利な証拠として扱われるので、どんなに非があってもぜったいに謝りません。それに対して日本では、「謝罪はタダ」でとにかく頭を下げますが、それ以上なにもしようとはしません。

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